SUPPORT. HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Allgemein

Was ist myClubs?

Für wen eignet sich myClubs?

Welche Sportarten gibt es bei myClubs?

Welche myClubs Produkte gibt es?

In welchen Ländern kann ich myClubs nutzen?

Brauche ich ein Smartphone, um myClubs zu nutzen?

Gibt es einen Empfehlungs-Rabatt?

Kann ich myClubs verschenken?

Gibt es myClubs auch für Unternehmen?

Produkte

Was ist myClubs FLEX 4?

Was ist myClubs UNLIMITED?

Was ist myClubs TEN?

Mit welchen Produkten kann ich Livestream-Workouts nutzen?

Mitgliedschaft

Wann startet meine monatliche myClubs Mitgliedschaft?

Was mache ich, wenn meine FLEX 4 Sporteinheiten aufgebraucht sind?

Kann ich nicht verbrauchte Sporteinheiten meines FLEX 4 Abos in den Folgemonat mitnehmen?

Wie und für wie lange kann ich meine myClubs Mitgliedschaft pausieren?

Was mache ich, wenn ich meine Pause früher beenden oder verlängern möchte?

Wie wechsle ich meine myClubs Mitgliedschaft?

Wie beende ich meine myClubs Mitgliedschaft?

Kann ich die myClubs App auf mehreren Geräten nutzen?

Profilverwaltung & Verrechnung

Wann wird der Betrag für meine monatliche Mitgliedschaft abgebucht?

Wo finde ich meine Rechnungen?

Wie ändere ich meine Zahlungsdaten?

Wie ändere ich meine persönlichen Daten?

Reservierungen & Buchungen

Wie finde ich angebotene Kurse und Workouts?

Wie reserviere ich ein Workout?

Was ist ein Special Workout?

Wie weit im Voraus kann ich ein Workout reservieren?

Kann ich alle Einheiten bei einem Sportanbieter einlösen?

Muss ich für das Equipment vor Ort extra bezahlen?

Was mache ich, wenn meine Reservierungsanfrage abgelehnt wurde?

Was mache ich, wenn ich ein bereits reserviertes Workout absagen muss?

Was ist ein No-Show und wann wird er verrechnet?

Was ist die Fair-Use Regel bei myClubs UNLIMITED?

Check-in beim Sportanbieter

Wie funktioniert der Check-in mit QR-Code?

Wann und wo muss ich mithilfe des QR-Code Scans einchecken?

Der QR-Code Scan funktioniert nicht. Was soll ich tun?

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